PÓLIZA DE GARANTÍA GENERAL

¡Felicitaciones!: Con su preferencia por ELECTROIMPORTA usted ha adquirido productos de primera calidad. Le sugerimos ejercer su derecho a una información veraz y oportuna y lo invitamos a leer atentamente las condiciones de esta póliza, quedando desde ya todo nuestro personal, a las órdenes para cualquier aclaración.

1) La presente póliza contempla la reparación o sustitución, según el caso, de productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor, a consecuencia del uso indebido o maltrato.

2) Para hacer efectivo lo anterior se deberá presentar el producto en el mismo estado que se entregó y factura de compra o copia de la misma.

3) Los artículos entregados en reparación por el consumidor junto con la emisión de la respectiva orden de servicio que acredita la recepción y que no sean retirados dentro del plazo de 6 meses, se entenderán abandonados, por lo que se considerarán propiedad de ELECTROIMPORTA.

4) Gastos: Los gastos o costos de cualquier tipo (por traslados, por tiempo utilizado, etc.) en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en servicio técnico.

5) Sugerimos en caso de concurrir a la garantía, llevar el equipo y sus accesorios.

6) Luego de los primeros 5 días hábiles: ELECTROIMPORTA enviará el equipo a una garantía especializada y esta determinará si la falla se produjo por mal uso del cliente o por falla propia del equipo. En el primer caso, el costo por la reparación será a cargo del cliente (previa aceptación de presupuesto).

7) En caso de no poder reparar la falla y la misma no haya sido ocasionada por el mal uso, ELECTROIMPORTA podrá sustituir el producto por otro de la misma marca y modelo o realizar una nota de crédito equivalente al precio del artículo.8) El tiempo de la reparación será de aproximadamente 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de recibido el equipo.
TODOS LOS PRODUCTOS CUENTAN CON UN MES DE GARANTÍA A EXCEPCIÓN DE:Luces de emergencia 6 meses.Lapiceras parker 6 meses.Focos led 6 meses.Timers 6 meses.Baterías de gel 6 meses. 
EXCLUSIONES:

1) Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo, se excluye de esta cobertura los daños provocados por cortes de luz y alzas de voltaje debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor del servicio básico. También están excluidos aquellos daños causados por un mal manejo.2) Daños causados por el agua aunque el dispositivo tenga especificaciones que sean a prueba de agua (tal como lo establece el fabricante).3) Daños causados por golpes aunque el dispositivo sea a prueba de golpes (tal como lo establece el fabricante).4) ELECTROIMPORTA no asume responsabilidad alguna por daños causados por el producto o por las fallas de desempeño del producto, como pueden ser las pérdidas de ganancias, utilidades, datos, ahorros o cualquier otro bien o concepto.